白鸦指出：■◆★◆◆“在中国做生意，必须具备线上获客能力◆■■★，而且必须能在多个线上平台同步获客。”
此外还有◆★“会员运营托管”，针对犹豫不决的客户可自动促单、自动记录和进行售后回访◆◆■★★；“中差评处理托管★★”，可自动处理或及时通知到对应的人；“搜索优化托管”，针对平台不同时期、时段，对商品名、商品描述◆★◆★◆★、优惠政策等进行优化。
◆■◆■“营销专家■■”智能体，一个高级顾问+会营销的外包公司。如节日营销◆★■，在节日来临前，提供定制化的营销方案，商家只需要审阅方案★◆◆★■，即可自动配置、执行、复盘总结；生日营销，通过顾客的订单推算和计算出■■◆■★★“生日关系网”，提醒顾客亲友；储值营销，储值怎怎么做★◆■★◆■，定多少档位◆◆◆，充多少送多少、怎么配置，都可以一键获取方案，点确认自动执行。
大会上★★◆★■，小红书CMO之恒介绍■■◆，小红书的核心理念为◆◆“生意的增长★■◆，来自看见具体的人”。据悉◆★◆，过去几年，小红书能够迅速破圈★★■★，得益于用户的年轻化，以及保持UGC★★，即普通用户的分享，目前在小红书上每天明确表达求购需求为600万次。
小红书上的“种草笔记◆★■”已成为品牌增长的新引擎，针对小红书平台◆★，有赞推出了◆■■★“内容营销助手”智能体，像内容专家一样，懂业务★■■、能提供选题建议、创作润色及效果跟踪◆★■■■，可以实现一个人做多个账号；
“未来有赞的商家只需要接单、发货◆■■◆★，其他一些复杂的工作都交给有赞来完成◆★◆◆◆■。”白鸦透露■◆■◆★★，未来还会陆续上线更多的智能体产品，有赞智能体市场也将更丰富。
AI浪潮迅猛来袭，短视频与社交平台持续演进，消费者的触点、决策路径与消费习惯正以前所未有的速度发生转变。新形势下，有赞致力于以产品、服务与技术的持续创新，帮助商家成功■◆■★。
在■■“内容营销助手”基础上，进一步升级为★■“小红书账号智能托管”服务◆★■◆，实现懂业务、会选题、能创作、勤跟踪■◆■★◆、重复做，像代运营外包公司一样，帮助品牌商在授权与审核的前提下◆◆，高效◆◆◆■★、批量化管理品牌小红书官方账号和个人IP账号■★。
“今天的商家不存在一招吃破天★★■■，必须具备完整的运营能力。”白鸦介绍，完整的运营能力包括商品能力◆◆、线上能力◆◆★、线下能力及会员运营能力★◆★。
为了帮助商家更好地在微信获客，有赞提供了微信小店会员服务，会员商城支持小店商城购买，可以进行店铺个性化设计和装修◆★■★■；分销员支持小店商品和视频号，分销员可以直接分销视频号直播间和微信小店的商品◆◆★■★★；支持微信送礼商品托管，托管送礼商品设置，热卖商品自动置顶并推送至送礼专区。未来，有赞还将支持小红书薯店、抖音抖店等智能托管。
有赞已与微信实现打通，只需要补齐额外的资料，可一键授权帮助商家开通微信小店。开通微信小店后◆■■，有赞还提供微信小店智能托管服务◆★，可直接在有赞的后台管理商品库存◆◆■◆、订单发货、售后处理、自动补库存★■★■、自动搭建送礼页等功能■◆★。如有赞“销售和服务托管”智能体，可以7x24小时回复客户问题。
过去一段时间◆■★★，有赞碰碰贴成为了门店智能打卡神器，碰一碰3秒即可生成小红书笔记、点评内容★◆，解决了商家希望引导消费者主动种草、分享的痛点◆■■，还成功解放店员◆★■；碰碰贴还可通过设置，添加微信、注册会员、支付下单、开具发票等动作，实现“多码和一”功能；
当所有内容都制作好并发布后★◆★，有赞“优质内容智能加热”智能体，能够自动识别转化表现良好的内容■■，并进行智能投放和加热，持续优化ROI■■◆◆★。有赞为有需要的客户◆◆■■■★，还提供超级达人KOL种草和广告投放服务。
目前★■◆■◆◆，有赞门店从全渠道销售和客户运营★★★◆■★，到门店收银和店务管理，再到生成管理和进出存■◆★■■■，已覆盖30+核心经营场景◆◆、500+关键功能，涵盖全渠道销售、扫码点单、会员储值、后厨KDS、加工转单、库存管理等多业务流程，
分销员是私域环节不容忽视的毛细血管一样的存在★◆★■。有赞★■◆■◆“分销员”功能已上线超十年◆■，如今在AI技术加持下，推出了◆■■“分销员运营托管★★”，它就像猎头，帮忙做自动招募★◆◆■★◆、培育、运营◆◆★★◆，还能根据分销员的活跃状态进行自动干预。
有赞全面打通美团外卖★■◆、京东外卖★◆◆★★、饿了么◆◆■◆■、美团闪购等平台，覆盖全网外卖场景，通过聚合服务能力■★◆■◆■，接单率达90.5%◆★，还推出■◆◆“全网外卖通”，支持在有赞上架全网外卖平台、接全网订单、商品库存及时准确同步。
有赞为商家提供“从公域到私域、线上到线下销售转化、门店连锁管理”的运营系统，其中通过内容营销和多平台店铺托管，帮助商家在公域做增长★★；通过公转私和客户运营，帮助商家私域复购要利润■◆■；通过门店体验■◆、顾客转化、连锁管理★■■◆★★，帮助商家提高运营效率，这些在智能化技术的加持下■◆◆，可以让商家的整体运营效率提高十倍。
在AI加持下，有赞从公域获客、私域复购、销售转化及智能升级四个能力★■■★◆★，对产品和服务进行了全面升级◆■★，助力商家实现效率和增长翻倍◆★。
二、提升销售转化和客单◆◆★■◆，比如消费者扫码点单后，页面调整成最合适的SKU；
“有赞经营日报周报■◆◆◆★”，可自动生成包含业绩报表、业绩追踪与优化建议的报告◆◆■■，并准时推送至企业微信◆◆◆★■、钉钉◆◆◆■★■、飞书等协作工具，实现日常运营信息自动同步。目前，该功能已上线◆★★■“老板专线★■◆★”，可订阅。
智能助手，除了帮助商家更好地使用有赞系统，还是一个7x24小时在线的客服。今年针对手机使用场景上线了手机上的智能助手，可以对手手机说需求，并自动执行★★■◆◆■，效率提升至少十倍；
有赞连锁兼顾管理和赋能◆■★◆■，覆盖20+重点场景、300+关键功能，支持资金管理、财务对账■◆、全渠道取数◆★、组织管理◆◆◆★、会员策略、门店复制等业务场景。
以抖音★★◆、视频号■◆、小红书为代表的短视频与社交平台正在重构流量格局◆◆■■★◆，传统的流量池正被打碎◆◆■■，公域获客路径全面重塑★★■◆◆■。通过智能化技术★■■◆★★，有赞为商家提供一整套“公域获客”解决方案，助力商家零成本实现多渠道销售、多平台营销◆■■◆、多手段内容触达。
当前★◆■★◆■，有赞智能体主要分为三类：帮助商家高效运营店铺的◆★★“智能助手”、像外包公司接管部分工作的“智能托管”、为某些工作环节提效和自动执行的■◆■★■★“智能体■◆★”。
会上有赞推出产品演示专区■★★★，碰碰贴★◆■◆◆、客服与销售托管、营销专家、全渠道店铺托管、结绳记事等9款智能产品亮相★◆■◆，参会者可现场体验AI技术带来的全新运营方式。
跨境商城，突出正品心智、跨境物流和税费等信息，提供安全合规的跨境购物体验。
“智能导购”智能体，除了推荐商机外，还能帮助导购做门店营销，可为导购自动生成朋友圈文案、小红书内容素材，策划线上活动★★◆■■，帮助导购提升转化效率和业绩表现。
三◆◆、提高连锁管理的效率，比如资金管理分配变得灵活◆◆★★■、合理，当总部和门店商量好品牌管理费后，消费者付钱时，系统会自动按比例分成。
例如■★★◆■★，★■◆◆“高意向客户跟进”智能体，就像商家的会员运营外包■■★◆★，通过大模型算法，可智能识别高意向客户并第一时间推送至导购■◆★★，直至成交。2024年，有赞新零售为商家提供了3758万个高意向客户线索，并将线索分配给导购■★。
“客服和销售托管◆◆★★★★”智能体★■◆★★，可实现全平台7×24小时在线%，不仅响应用户咨询◆■◆◆，还能实时进行商品推荐与销售转化，提高客单价；
白鸦表示，有赞的新定位是智能体系统，用智能化运营系统，帮助大家公域获客要增长、私域复购做利润■■◆◆★、管理提效降成本。
今年◆◆★，有赞对分销体系在商品结构■★、种草转化素材★★■★、成交连锁方面进行了全面升级。比如基于消费场景和分销商品进行重新组合，并深度配合选品供货商，由此流量主可以在有赞分销平台进行匹配，一键批量上架优质商品；通过分销商品的智能化匹配和个性化智能化分销素材，提升流量主的选品命中率■◆★◆、分销素材创造效率，减少人力投入。
作为唯一合规且具备全链路服务能力的跨境电商服务商，有赞专门做了分销链路优化，实现跨境进口商品的消费者和流量主都可以通过掌上海关扫码核验，并看到完整清关链路。有赞“群团团”还提供群团购◆◆、社群接龙等方式■◆◆，服务粉丝★★◆、做分销；此外还有基于私域直播的分销，专门做了私域直播的东西和积分商城。
为了帮助商家实现不同系统的打通，有赞做了开放平台和iPaaS融合仓■■■★★★，实现了商品、订单■■★、营销◆◆★■■、会员◆■★、储值◆◆■、积分等完整地打通，针对大连锁企业和品牌，还提供代运营和定制开发★■★★■■。在开放生态上，有赞开放平台目前已标准化接入300+第三方系统◆★★■■，连接200+生态开发者，服务超8000家中大型商家。
有赞“私域商城”包括了顾客沉淀、运营、服务★◆、复购◆★、口碑裂变等，是一套完整私域运营的理念。2024年◆■，有赞已成功服务超5万个商家◆◆，覆盖超过1◆★★◆■.21亿消费者，其中会员用户超6000万。
私域运营的基础起点是建立连接■◆★。过去几年■◆，有赞围绕基础 CRM 系统■★◆■★★、客户权益系统、客户连接体系、内容运营系统和场景营销系统这五个核心模块，形成了一套完善的“客户运营系统”。
有赞CRM&S-CRM系统核心解决三个问题■■★◆★：通过数据理解顾客的能力■★、匹配有效运营策略的能力■■★◆★★、自动下单指令并呈现结果的能力■★◆◆■◆。针对这套系统★★◆★■，有赞提供了新的智能化解决方案◆■■，从智能分析、智能策划匹配★★★★，到自动执行◆★，再到效果跟踪◆★，都可以自动完成。
有赞始终专注于“公转私”能力的建设，无论是电商商家■◆■★★、线下门店、还是内容达人、流量主，都能在有赞找到匹配的解决方案。
爱逛“爱打卡”服务■■■，整合了重点城市的高活跃KOL和超级达人■■★◆◆，会准确评估达人的特点和价值★◆◆◆◆，为商家提供高转化种草方案◆◆◆★■◆；
此外◆■★◆◆，私域商城还提供诸如有赞放心购、有赞寄件、有赞同城配送、分销员个税代缴等增值服务，以及针对商家做私域直播，提供直播转化、精细化运营、红包任务、专属券、积分商城等营销玩法。
5月22日，有赞2025年春季发布会在上海举办，主题是“驱动增长的力量‘AI”。会上，有赞创始人兼CEO白鸦发布了多款最新的AI产品。
此外◆■■■◆◆，有赞联合小红书共同推出本地生活解决方案◆★，上述产品都包含在其中◆■★◆，该方案支持团购■★、外卖等功能★■，实现从笔记种草◆■◆■、直播转化★■■■★，到门店履约■◆★★■◆、私域复购的完整体验★◆◆。接下来★◆，微信公众号◆■◆◆★■、视频号、朋友圈、大众点评等平台也将上线相应功能。
基于“加我智能■◆★★★”★■◆★★■，结合实际业务场景，有赞正不断推出可直接交付使用的AI产品◆■★◆◆，推动商家从使用“运营工具”向拥有◆★◆■“智能大脑”进化。
基于此■★★◆★◆，有赞上线了“全网外卖托管★◆”智能体★■◆，就像一个外卖代运营公司■★★，支持自动处理订单■◆★◆◆、自动上下架商品◆■、自动给门店预留安全库存、自动呼叫配送等功能。
为帮助不同行业商家提高整体的运营效率◆◆■◆■，赢得质价比，有赞自2016年推出门店与连锁管理系统以来，不间断地进行了产品积累★◆■。
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